O Metrô de São Paulo anunciou a demissão de um colaborador por sua conduta inadequada diante de uma situação de assédio sexual na estação Sé, ocorrida na manhã de quarta-feira (25). Essa ação ocorreu após uma passageira reportar ter sido vítima de importunação sexual por um homem em um vagão.
A companhia informou que a vítima recebeu o atendimento imediato de agentes de segurança do sexo feminino, que a acompanharam no registro da ocorrência. Durante o atendimento, um colaborador se comportou de forma inapropriada, discutindo a vestimenta da vítima e se negando a oferecer a ajuda necessária. Um vídeo que documenta essa interação foi compartilhado pela página São Paulo Sobre Trilhos e repercutiu negativamente.
A passageira que gravou a cena expressou sua indignação: “Você tem que orientar ela a ir lá. Não fica olhando pra cara dela. Tá falando do short dela? É um direito dela de andar do jeito que ela quiser.” Sua frustração ressalta a importância de um atendimento respeitoso e humanizado em situações delicadas.
Ações do Metrô de São Paulo
No comunicado oficial, o Metrô de São Paulo pediu desculpas à vítima e reafirmou seu compromisso em não tolerar quaisquer formas de assédio, garantindo que todos os seus colaboradores passam por rigorosos treinamentos anuais focados em atendimento ao público e suporte às vítimas de assédio. A demissão do colaborador envolvido foi uma medida para alinhar a postura da empresa com suas diretrizes de acolhimento e respeito.
Treinamento e Acolhimento
A companhia destacou que seus valores são inegociáveis e que um programa estruturado visa capacitar os colaboradores para um atendimento eficiente e respeitoso. Esse programa inclui campanhas de orientação e a criação de postos avançados de acolhimento nas estações, como nas estações Luz e Santa Cecília, para apoiar vítimas de assédio.
Casos Recentes de Assédio
Recentemente, no dia 23, um homem foi detido após filmar a parte íntima de uma passageira na Linha 1-Azul do Metrô. Apesar de vídeos e testemunhas que confirmavam o ato, não houve flagrante de importunação sexual e o suspeito foi liberado, resultando em mais indignação por parte da vítima, que não recebeu as orientações necessárias. Essas situações refletem a urgência de um sistema mais efetivo de proteção às vítimas de assédio.